Política de Privacidad

¿Con qué finalidad trataremos tus datos personales?

1. Gestionar la relación comercial y contractual con clientes, así como cumplir con las obligaciones contables, fiscales y legales derivadas de dicha relación.
2. Atender las solicitudes de información, contacto o demo recibidas a través del sitio web.
3. Gestionar el registro, acceso y uso de la plataforma de software KOST, incluido el aislamiento de datos entre restaurantes.
4. Con propósitos de seguridad y prevención de fraude.
5. Enviar comunicaciones informativas sobre novedades, actualizaciones y mejoras de la aplicación a usuarios registrados, con base en el interés legítimo de Kost Software F&B S.L. (art. 6.1.f RGPD), al tratarse de comunicaciones de servicio directamente relacionadas con el uso del producto contratado. El usuario puede oponerse en cualquier momento escribiendo a soporte@kostsoftware.com.
6. Enviar comunicaciones comerciales o promocionales únicamente a usuarios que hayan prestado su consentimiento expreso, o con quienes exista una relación contractual previa y el envío se refiera a productos o servicios propios similares a los contratados, conforme al artículo 21 de la Ley 34/2002 (LSSI). El usuario puede darse de baja en cualquier momento escribiendo a soporte@kostsoftware.com.
7. Ceder datos a entidades bancarias y de pago para la gestión de cobros, y a las administraciones públicas cuando así lo exija la ley.

¿Por cuánto tiempo conservamos los datos?

Los datos personales proporcionados se conservarán durante la vigencia de la relación comercial o contractual y, una vez finalizada esta, durante los plazos legalmente exigibles: cinco (5) años conforme al artículo 30 del Código de Comercio, cuatro (4) años en materia fiscal, y en todo caso durante el plazo de prescripción de las acciones legales derivadas de la relación mantenida con Kost Software F&B S.L. Los datos de cuentas de prueba o demostración se eliminarán en un plazo de 7 días desde su creación si no se convierten en cuentas contratadas.

Legitimación

El tratamiento de tus datos se realiza con las siguientes bases jurídicas: (1) Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD), para prestar el servicio contratado y atender solicitudes; (2) Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD), para atender requerimientos de administraciones públicas; (3) Interés legítimo de Kost Software F&B S.L. (art. 6.1.f RGPD), para comunicaciones de servicio, seguridad y prevención de fraude; (4) Consentimiento expreso del interesado (art. 6.1.a RGPD), para comunicaciones comerciales. Si no nos facilitas tus datos o lo haces de forma errónea o incompleta, no podremos atender tu solicitud ni prestar el servicio.

Destinatarios de los datos

Los datos podrán comunicarse a: entidades bancarias y de pago (Stripe) para la gestión de cobros; administraciones públicas y autoridades competentes cuando la ley lo exija; y proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento con los que se han suscrito los correspondientes acuerdos conforme al art. 28 RGPD: Supabase (base de datos), Vercel (alojamiento) y Resend (emails transaccionales). En ningún caso se cederán datos a terceros con fines comerciales propios sin consentimiento previo.

KOST como encargado del tratamiento

Cuando un restaurante u hotel contrata la plataforma, los datos operativos que el cliente introduzca en KOST (recetas, ventas, inventarios, datos de empleados o proveedores) son responsabilidad del cliente, que actúa como responsable del tratamiento. Kost Software F&B S.L. actuará como encargado del tratamiento conforme al artículo 28 RGPD, tratando dichos datos únicamente siguiendo las instrucciones del cliente, con las finalidades de prestación del servicio, soporte y mantenimiento, sin destinarlos a otra finalidad ni cederlos a terceros. Las condiciones específicas (medidas de seguridad, subcontratación, protocolo ante brechas y destino de los datos al finalizar el contrato) se regulan en los Términos de uso y en el contrato de encargo de tratamiento disponible en soporte@kostsoftware.com.

Tus derechos

Podrás ejercitar en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad reconocidos en el RGPD, de manera gratuita, mediante email a soporte@kostsoftware.com, pudiendo solicitarse documentación que acredite tu identidad en caso de resultar necesario. Asimismo, puedes dirigir una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Comunicaciones comerciales

En aplicación de la LSSI, Kost Software F&B S.L. no enviará comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico u otro medio electrónico equivalente que previamente no hubieran sido solicitadas o expresamente autorizadas. En el caso de usuarios con relación contractual previa, Kost Software F&B S.L. está autorizado al envío de comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios propios similares a los contratados. El usuario puede solicitar en cualquier momento que no se le envíe más información comercial escribiendo a soporte@kostsoftware.com.